课程管理是地基
在线教育平台第一项功能必须是课程管理：支持录播、直播、图文、音频多种形态，能按年级科目分类，能设试听和付费。成都一家做职业资格培训的，初期平台只能传视频，老师想发PDF讲义都没处放，学员吐槽不断。后来换成支持多格式的系统，课程完成率从41%升到63%。说白了，课程怎么组织，决定学员能不能学下去，这块省不得。
直播和互动不能少
直播课要能连麦、举手、白板、发题，不然和看录播没区别。高新南区一家做编程培训的，直播加了实时答题和代码共享，单场完课率比纯视频高27%。武侯区一家做少儿英语的，用互动白板带读，家长在后台能看到孩子举手次数，续费时有了谈资。踩过坑的人都知道，直播没互动，学员开着窗口就去玩了，钱白收。
学员端的留存功能
打卡、作业、错题本、学习报告，这些让学员天天回来。锦江区一家做公考的机构，上线每日打卡后，学员月均登录从6次涨到19次，笔试通过率也跟着抬。别被忽悠了，有些平台吹自己功能上百项，你真用到的就这十来个，按需选别为用不上的买单。龙泉驿区一家做托育的，打卡满七天的宝宝到店率比不打卡的高34%，老师发朋友圈都有现成素材，家长看着也安心。
教务和营销后台
排课、考勤、续费提醒、优惠券、裂变海报，这些帮机构运转。成华区一家做舞蹈培训的小敏，用带营销模块的系统发了拼团海报，一周拉来53个新试听，成本几乎为零。双流区一家做托育的，靠续费提醒功能把到期学员召回率做到38%，比人工电话高一大截。
数据看板是大脑
最后要有一块数据看板：完课率、活跃度、转化漏斗、讲师评分。天府三街一家职业教育公司，靠看板发现某讲师完课率只有29%，换人后整门课评分涨了1.2分。我们建议选平台时把这五项列为必看，缺一项后面拍脑袋决策就多一分风险。青羊区一家机构照这清单搭，上线四个月线上营收占比到三成。
别为用不上的买单
崇州市一家做少儿体适能的园区，采购时被忽悠加了二十六项用不上的功能，一年白交四千多块。后来砍到只留课程、直播、打卡、报表四块，反而跑得更顺。说白了，平台功能像自助餐，你真吃的就那几样，剩下的全是溢价。成都机构列清单时，先划掉一半再说。