成都找外包,合同一签钱一转,翻脸的就多了,这种事我们见得太多。签合同前这7件事必须确认,我们帮客户审过上百份合同,几条最关键,漏一条就容易被人拿捏,钱要不回来还得受气。得较真。
1. 需求范围写多细
别只写「做个商城」,要列清页面、功能和字段,最好附原型图,双方签字。青羊区一家客户合同只写「类似淘宝」,结果验收吵了两个月,对方说会员系统不在范围内。踩过坑的人都知道,需求越细后期越省心,模糊条款是外包最大的坑,对方全靠它加钱,你不写清他就往贵里解释,有理说不清。
2. 免费修改几次
必须写「含X次免费修改」,我们默认含三轮,改到客户满意为止。没写这条的,改一个按钮都另收费,高新区那家客户被加收了八千,气得要打官司。别被忽悠了,口头说「包改」不作数,白纸黑字才管用,酒桌上的承诺醒来就忘,对方翻脸不认,你一点辙没有。
3. 源码归谁
定制开发源码必须归你,防止对方再卖给同行,也方便以后换人维护升级。我们要求交付即转交代码和账号,服务器密码一并交清。说白了,不交源码你就是租不是买,对方哪天不伺候了你就瘫了,这点绝不能让,让了就被动到底,被卡脖子没商量,悔青肠子也没用。
4. 交付节点和尾款
分三期付,首付三成、原型确认三成、上线四成,别一次性付清,这是铁律。天府软件园一家公司一次性付完,对方拖了半年,维权费劲。尾款是甲方的筹码,捏手里才有人干活,钱交了你就没脾气了,对方爱拖就拖,你一点办法没有,只能干瞪眼。
5. 知识产权和保密
数据归你、保密条款要写,涉及用户信息的违约赔偿写明数额,越具体越好。这点在医疗、教育行业最要紧,漏了出事没人兜,客户信息漏了够你喝一壶,罚则写清楚对方才不敢乱来,不然泄露了也就道个歉了事,你找谁说理。
6. 运维和响应
包多久维护、故障几小时响应,写进合同,我们承诺两年基础维护紧急两小时到位。没这条,上线即失联的团队太多了,半夜崩了打不通电话,生意停摆没人管,你只能自己干着急,所以签约前一定问清售后,别信口头承诺。
7. 违约怎么罚
延期一天赔多少、功能不达标怎么退,必须量化写进合同,别写「协商解决」这种废话。玉林路客户靠这条拿回了两万违约金,不然血本无归。别嫌麻烦,条款是给坏人准备的,好人根本不怕写,越含糊对方越敢糊弄你,有罚则才有人当回事。